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マンション購入者を怒らせる魔法の言葉は「○○ですよ」

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TM
公開日:2024.11.20
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マンション購入者を怒らせる魔法の言葉は「○○ですよ」
目次
  1. 建築現場で裁判沙汰にならないために
  2. ステンレスは錆びる?錆びない?
  3. マンション購入者を怒らせる魔法の言葉
  4. 「放ったらかし」「言いなり」で後悔するな

建築現場で裁判沙汰にならないために

建築現場では、いくつもの裁判事例がある。品質的に不具合があり、誰かが怪我などをした場合には、責任の所在を求めて度々裁判が起きている。

普段の現場管理で、ちょっとした対応のマズさが裁判の「引き金」になってしまう可能性もある。 「裁判なんて私には関係ない」と思っている建築施工管理技士は多いが、決して他人事ではない。

裁判沙汰に巻き込まれれば、建築施工管理技士としてのキャリアに傷が付き、余計なストレスにさらされることにもなる。

ステンレスは錆びる?錆びない?

十数年前、私は現場所長からこのように尋ねられたことがある。

「ステンレスは錆びる?錆びない?」

あまりの突拍子もない質問に、当時、現場に入って間もなかった私は何も答えられなかった。私の困った顔を見て、所長はこう言った。

「ステンレスは錆びない、ではなく、錆びにくい。そこの言い回しを間違えて裁判になったことがあるから気をつけろよ」

知っている人もいるかもしれないが、あるマンションの内覧会で、マンションの購入者から「ステンレスが錆びているのでは?」と聞かれた若い職員が「ステンレスは錆びません」と答えたことから、言い争いになり裁判沙汰まで発展したという。

所長が言いたかったのは、「購入者と話す時は気をつけろ」「間違った情報を提供することで信頼を一気に失う」という内容だった。

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この記事を書いた人

TM
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大学工学部を卒業後、大手ゼネコンに入社。駅前再開発工事や大型商業施設、教育施設、マンションなどの現場監督を担当している30代の1級建築施工管理技士。新人時代の失敗で数千万円の損失を出した経験から、日々の激務に追われながらも、新人教育に熱意を燃やしている。現場でのケンカの回数は30回ほど。
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