「愛人いるんですか？」と聞かれて、「良い社員」と思える「建設コンサル」社長の経営マインドとは？
建設コンサルタント、エス・ビー・シーの復活劇 エス・ビー・シー（本社：徳島県美馬市、旧株式会社四国ボーリング工業）は、創業以来、設計・測量・調査のほか、土木施工両方を手掛けてきた建設コンサルタント会社。来年12月には、会...
建コンで働く人の「幸せ」ってどのくらい？
建設コンサルタンツ協会の若手の会では、2年前の2017年に「若手のシゴト観アンケート調査（1,199サンプル）」を行い、現状と理想のギャップを感じ日々悶々と働いている若手の姿を浮き彫りにしました。
そして、そのギャップを解消し理想の働き方を実現するために、サイボウズやGrow with Google、パソナなど異業種の先進企業とコラボし、勉強会やアイデアソンの開催を通して最先端の人事制度やノウハウを学んできました。
すると、徐々に勉強会に参加したメンバーが自社内で企業変革のためのアクションを提案し、採用されたという事例がぽつぽつと出始めました。若手の会では、こうしたアクションを多くの建コン企業で連鎖させたいと考え、各社の企業変革アクションを集積するプラットフォームとして「オンラインサロン建コンアップデート研究所」の運営を始めました。2020年4月現在、約100名が参加し、日常的に情報交換を行っています。
しかし、こうした業界変革の動きはまだまだマイノリティ。大きなムーブメントにするためには、業界変革に向けて熱量高く自走する人を一人でも増やしていくことが必要です。
とはいえ、建コンで働く人たちが、現状どのくらいモチベーションを持っているのか、逆にどのくらい不満があるのか全く分かりません。そんな状況では、どうやって熱量を高めていけばよいのかも分かりません。
そこで、建コンで働く人たちを対象に、近年HRの領域で注目されているeNPS調査（employee Net Promoter Score）を行い、エンゲージメントスコアを把握し、エンゲージメントを高めるための処方箋を考えていくことにしました。
建コン業界のエンゲージメントとeNPSスコア
そもそも”エンゲージメント”とは、「組織に対する自発的な貢献意欲や、主体的に仕事に取り組んでいる心理状態を指標化したもの」と定義されています。すごく分かりにくいのですが、「従業員の会社や仕事に対する愛着心や思い入れ、つまり会社や仕事における幸せ度をあらわすもの」と解釈してよいのではないでしょうか。
そのエンゲージメントを測定する指標がeNPSスコアです。そして、このeNPSスコアを測定する質問は、「あなたはどれだけ親しい知人や友人に建コン業界で働くことを勧めたいと思いますか？」を10段階評価するものです。マーケティング業界の界隈では、究極の質問と呼ばれているようです。
eNPSスコアの算出式 / NTTコム
建コン業界eNPS調査は、建コン企業で働く従業員に対して行い、1,564部と多くの回答が集まりました。建コン業界内の調査でこれだけ多くの回答を集める調査はなかなかないのではないでしょうか。
- 対象者：建コン企業で働く従業員（正社員のみ）、年齢不問
- 調査期間：2019年10月28日（月）～11月4日（月）
- 調査方法：Googleフォームにより実施
- 回収数：1,564人
- 主な設問
Q.自社（建設コンサルタント会社）への入社を親しい知人や友人に勧める可能性はどのくらいありますか？0～10点で評価してください。
Q.【健康】従業員が仕事の中で、過度なストレスや疲労を感じているか。
Q.【環境】給与、福利厚生、職場環境といった従業員を取り巻く会社環境に満足を感じているか。
Q.【職務】今の職務に対して満足を感じているか。
Q.【理念戦略】企業の理念・戦略・事業内容に対して納得・共感しているか。
Q.【組織風土】企業の組織風土が従業員にとって良い状態と感じているか。
Q.【支援】上司や仕事仲間から、業務上又は自己成長の支援を受けていると感じているか。
Q.【人間関係】上司や仕事仲間と良好な関係を築けていると感じているか。
Q.【承認】周りの従業員から認められていると感じているか。
Q.【自己成長】仕事を通して、自分が成長できていると感じているか。
回答者の属性は以下の通り。
- 性別 ：男性 83%、女性 17%
- 年齢 ：10～20代 31%、30代 21%、40代 25%、50代 16%、60代以上 7%
- 部門 ：技術系 84%、営業系 8%、管理系（総務・経理・人事・情報等） 8%
- 企業規模 ：広域コンサル 73%、地域コンサル 27%
※広域コンサル：本社のある都道府県内での営業活動が中心で、かつ単一ブロック（国土交通省地方整備局）内で営業活動を行っている企業
※地域コンサル：営業活動の範囲を全国的に展開している企業
一定レベルまで給与が上がらないと幸福以前の問題な気がする。やりがい搾取なんて言葉も流行ったけど。
やりがいや働きやすさと給与の底上げは両輪でやっていかないとダメだよね。建設業は日給制や日給月給制に代表されるように、特に給与と幸福(働きやすさ、労働時間等)がトレードオフになってる。どっちか手に入れるためにはどっちかを失わなきゃいけないなんて状況はおかしい。まずは最低でも完全週休二日制＆完全月給制にしないと。
仰る通りですね！
年収レベルで750万円を境に、金銭的報酬とモチベーションの相関が低くなっていくという研究もありますね。
また、金銭的報酬は短期的な効果しかなく、長期的に見ると逆に悪影響（増えないと不満になる）を及ぼすという話もよく聞きます。
コンサルが建設業全体より低いのは意外だけど、それより公務員とかに次いで建設業の数値が高いのは驚き。大体並んで扱われる運送業はめちゃくちゃ低いのに。
ですよね。建設業界のエンゲージメントって、全業界の中では決して低くないんですよ。
外と比較しないと、実態なんてわからないということですよね。
単に卑下しているだけの可能性も大いにあると。
＞一人ひとりの幸せな働き方の実現であって、生産性向上はその結果
その通りだと思います。
身体的・精神的・社会的に幸福である状態があるから、仕事に専念できるのでしょうし。
そういう健康面までケアしてくれるマネージャーだと、働きがいがあるのかなと思いました。
自分の幸せな働き方とは何かをどこまで明確化できるか、そして働くチームメンバーと共有できるか、とても大事なことだと感じております。
これこそが、Googleの研究でも出てくる「心理的安全性」だと思っています。
そういう理解あるマネジャーが増えることで、幸せの総和が増すんでしょうね～！！