トイレを無断使用したら、新品交換を要求してきたオバハン
リフォーム現場でクレーム どの業界でも悪質な客はいるものです。 明らかな言いがかりや、理不尽な客が相手なら、毅然とした態度を示せば良いので簡単です。 しかし実際の現場では、白と黒の間の灰色のクレームが多く、落とし所を探さ...
TOTO株式会社（清田徳明社長）は、ホテル向け洋風ユニットバスルーム（トイレ洗面付き3点タイプ）をフルモデルチェンジし、2023年12月から発売を開始した。今回、発売したホテル向け洋風ユニットバスルームは、リモデルに求められる短期間の工事に配慮、くつろぎ感 を向上した。
宿泊者はホテルを選ぶ際、「水まわり」を重要だと考えていることから、新商品では、「浴槽の形状」「洗面・トイレ空間」「出入り口段差・浴槽またぎ」によりくつろぎ感を向上、宿泊者の満足度を高める。リモデルに最適な短期間の工事に配慮した3分割構造は、部材が小さいため搬入しやすく、少ない解体範囲での作業が可能だ。ユニットバスの組立や客室の仕上げや解体・撤去作業をまとめてリモデルすれば、効率的な改修工事が実現する。
TOTOは、1964年に日本初のユニットバスルーム（JIS規格）をホテルに納入。その後様々なニーズを採用したユニットバスルームを提供してきた。「きれいと快適」「環境」を両立するTOTOらしい商品を「サステナブルプロダクツ」と位置付け、国内だけではなくグローバルに普及させることで地球環境に配慮し、豊かで快適な社会の実現に貢献する考えだ。このほどTOTOバスクリエイト株式会社 本社・佐倉工場で開催された「ホテル向け洋風ユニットバスルーム新商品説明会」の内容をリポートする。
ユニットバスは今や建築業界では必須の工法
説明会では、橋口裕昭氏（TOTO浴室事業部事業部長兼TOTOバスクリエイト株式会社 社長）がTOTOの浴室事業の解説から開始した。
TOTOの浴室事業は1958年にFRP浴槽「トートライトバス」の発売からスタート。6年後の1964年に日本初のユニットバスルームを納入。その後拡大を続け、国内の浴室の売上は2022年度では1079億円に達し、日本住設事業の中でも売上高の約1/4を占めるほどの重要な商品に成長した。
TOTO日本住設事業での浴室事業は売上高の1/4 / 出典：TOTO説明会資料
1964年は東京五輪を控え、各ホテルで建設ラッシュ。その中で施主から求められた性能は第一に工期短縮だった。「当時短い工期の中で1000室以上の浴室を納入しなければならず、そこでユニットバスが誕生した」（橋口氏）
他にも防水性や軽量化に優れており、初代ユニットバスルームは今でも完成度の高い商品と言える。
TOTO浴室事業について解説する橋口裕昭氏（TOTO浴室事業部事業部長兼TOTOバスクリエイト株式会社 社長）
東京五輪時の60年前は、在来浴槽が主流であった。ユニットバスは当初、ホテル向けだったが、アパート・マンション、戸建て住宅、マンションリモデル向けと様々な用途に拡大し、業界初の商品も投入し、けん引。2018年3月には累計1000万台も突破した。
「我々がイノベーションを重ねてきた歴史の中でユニットバスが浸透し、今やユニットバスは9割に達し、多くの用途で導入され、国内建築業界にとって必須と言えるほどの工法に成長した」（橋口氏）
ユニットバスルームは建築躯体に依存しにくいので在来浴槽よりも工期短縮が可能 / 出典：TOTO説明会資料
デザインとテクノロジーの融合により新機能が追加
ユニットバスルームのラインアップとしては、戸建て・集合住宅向けに機能を充実した「シンラ」、戸建て住宅用にはデザインに優れた「サザナ」などを発売している。浴室商品の最新アイテムでは、「デザインとテクノロジーの融合」がキーワード。ファーストクラス浴槽では、人間工学などを活用し、脱力できる入浴感を数値化し、構造に反映した。デザインも曲線美が光る商品に仕上げているが、製造的には困難であっても妥協せずに実現した。
次に、浴槽のお湯を循環させて、肩や腰にお湯を当ててリラックスができる機能「楽湯（肩楽湯＋腰楽湯）」では、快適性は言うまでもないが、吐水の美しさにこだわりながら製造した商品。調光調色システムでは、6段階で照明の色温度・明るさを変化させ、日の出から日没後までの1日の光のイメージを表現。最新の機能では、「おそうじ浴槽（自動で浴槽を洗う機能）」「床ワイパー洗浄（浴室の床のきれいが続く機能）」、あるいはIoT商品では外出先や家の中からでもスマートフォンやスマートスピーカーで楽に入浴の準備ができ、入浴中だけではなく入浴前後の快適性も追及している。
こうした浴室商品の進化により、TOTOの調査によると、「シンラ」購入のユーザーの声では95％が「満足」であり、高い評価が挙がった。
提供する新商品は3シリーズ / 出典：TOTO説明会資料
前述したとおり、ユニットバスルームはホテル向けが原点であり、著名ホテルに納入してきた歴史がある。著名ホテルでは性能要求が高く、TOTOも集合住宅向け商品などで培ってきた技術や快適なアイテムを搭載し、ホテル向け商品にも継承してきた。今回の新商品は「VN」「VP」「VH」と洋風ユニットバスルームでは3シリーズを提供している。
