目標評定90点。近隣クレーマーを説得する意外な施工管理術とは？
工事成績評定90点を目指した道路改良工事 小さな町の商店街で道路改良工事の現場を担当したときの話です。それはメインストリートの排水構造物や舗装の打ち換えをする工事で、道路沿いには商店や事務所がたくさん建ち並んでいました。...
建設業界で働き始めて5年以上が経つが、振り返れば色々な人に出会ってきた。
中でも、今でも忘れられない“強烈に印象に残っている人”がいる。
騒音や振動をやたらと心配する家主
既設のブロック塀を撤去して、特殊な檜材を使った外壁の役割となるものを設置する工事を予定していたときのこと。
その中の既設ブロック塀の撤去と床掘りを請け負っていたのだが、工事前の現場下見に行くたびに、施工現場の前に住む家主が、とにかく私たちのところに来ては騒音や振動の心配をしていた。
私は事前に十分な説明をしておいたほうが良いと思い、工事の気になる点や疑問点を何度も伺った。
だが、いざとなると「今は大丈夫」と、何も言ってはこなかった。
しかし、この家主が、実はとんでもないクレーマーだった。
家主が現場事務所に駆け込んできた
工事の準備も終わり、本格的な作業が始まってから1週間。例の家主が、モノスゴい形相で現場事務所に駆け込んできた。
話によれば、「工事の振動で倒れた庭の置物が、家の車に落下し、車が凹んだ！」と言うのだ。
工事現場から家までは5mくらいの距離なので、ありえないことはない。とにかく状況を確認するため、私は車のもとへ急いだ。
駐車場にとめていたBMWのフロント部分は、確かに大きく凹んでいる。
しかし、私は素直に納得することができなかった。
振動を伴うペッカー機などで作業を行なっていたのであれば、確かに話は分かるのだが、私たちがこの1週間で行なっていたのは、塀の撤去・積み込み・床掘作業である。
もちろん塀の撤去時に振動が発生する可能性もあるが、周辺が土だったので塀を取り壊したときの衝撃は吸収され、現場で作業を行っていた私ですら振動や音はほとんど感じなかったからだ。
そのことを伝えると、家主は大激怒し、車の修理代金を請求してきた。
これ以上のトラブルを避けるため、私も仕方なく会社に掛け合い、家主に修理代金の請求書を出してもらうように頼んだ。
3日後、請求書を見た私は唖然とした・・・。
公共工事のセコカンなんかやるもんじゃねえ
毎日のように日本人の民度の低さと直面することになる
半端モン、半グレとかもおるから、払ったらつけあがってくる
こんなんは払ったらあかん
前に工事振動のせいで田んぼの止水柵が壊れたとクレームが来て明らかに違う理由で壊れてしかも中のワイヤーメッシュも錆びてたからでも近隣とは揉めたくないのですぐに二次製品(ホームセンターで売ってるコンクリート壁)だったので製品屋に連絡して寸法伝えて買い替えて新しくしてあげたんだけど納得してくれず何回も水路掃除させられたり崩れそうな田んぼの小堤直したりハッキリどうしたら良いか教えて下さいって聞いたら迷惑料で30万寄越せと言われて払ったよ当然迷惑料としての30万の領収書切って貰って会社の方で処理して貰いました