ベトナム人技能実習生の「戦力化」に成功　大東建託の秘訣とは？

ベトナム人技能実習生のトラブル原因

――聞きにくいことですが、技能実習制度の最大の課題は「逃げる」ことだと言われています。その対策はいかがですか？

大東建託　弊社協力会の事業主にヒアリングをしたところ、ベトナム人同士のコミュニティの中で「こっちの仕事のほうがいいぞ」という勧誘が来て、それに乗ってしまうことがあると聞いています。その防止策としては、現場が休みの日に、事業主がベトナム人技能実習生を食事に連れて行くなど、事業主と実習生のコミュニケーションを良くし誘惑に乗らないような環境づくりを心掛けています。

――ベトナム人の雇用についてのメリットは ？

大東建託　真面目な人が多く、しっかり黙々と作業をこなすところが大きなメリットです。

――しかし、言葉の問題もありますよね？怒っていないのに怒っているように伝わるとか。

大東建託　事業主が「分かりましたか？」とベトナム人に聞くと、分かっていないのに「分かりました」と回答するケースが多いですね。

事業主としては、分かっていなければ「分かりません」という回答が本来であれば欲しいのですが、実習生の答えた内容を鵜呑みにせず、指示した内容を聞き直すなどの確認が必要ですし、日々のコミュニケーションが大切です。

座学研修中のベトナム人技能実習生たちは真剣そのもの

――意思疎通が原因のトラブルは？

大東建託　技能実習生に工具の使い方を教えていたら、工具を壊したことがありました。分かっていないのに、分かりましたと言って、間違えた使い方で工具を使い続けたことが原因でした。

ベトナム人は分かっていないのに、分かりましたと回答する人がすごく多いと言われています。余り自己主張が強い性格ではないのは、日本人に似ていると思います。

――ほかにもベトナムの方と一緒に働く際に注意すべき事はありますか？

大東建託　日本語でも一部の方言は、荒っぽく聞こえるので萎縮してしまうベトナム人がいます。ベトナム人が日本語を覚えるだけでなく、日本人もベトナム語を覚える必要があります。弊社の工事管理職にも、ベトナム語での日常会話を表記したカードを携帯させています。気軽にベトナム人に話しかけられるように、たとえぱ「今日、体調はどうだい?」など簡単な単語帳となっています。

ベトナム語で話しかけることによって、ベトナム人も心を開いて「この人はベトナムを理解しようとしているんだ」と安心感を抱くようになります。 ベトナム語を話すのは簡単ではありませんが、コミュニケーションを取ろうとする姿勢が重要です。

――協力会の現場でトラブルが発生した場合は？

大東建託　本当にトラブルが発生した場合、私たちが出向いて話を聞きます。職長と技能実習生の現場の細かいトラブルについては、事業主が理解していないことも多いですし、言葉の壁があって事業主も実習生もなぜ意思疎通できていないのか理解ができていない場合もあるので、通訳も連れていきます。